Нарушение прав покупателя является распространённой проблемой в сфере потребительского рынка. Несмотря на существующие механизмы защиты, такие как институт омбудсменов, многие покупатели сталкиваются с ущемлением своих прав. Омбудсмены ВАО, как инструмент досудебного урегулирования споров, призваны помочь потребителям в восстановлении справедливости, но зачастую оказываются не эффективны в решении проблемы в целом. В результате, покупатели вынуждены обращаться в суд для защиты своих прав, что может быть длительным и ресурсозатратным процессом.

В случае нарушения прав покупателя он может обратиться к омбудсмену для защиты своих интересов. Порядок действий начинается с подачи жалобы омбудсмену, который рассматривает обращение и проверяет доводы покупателя. Если омбудсмен выявляет нарушение прав покупателя, он может вынести решение о восстановлении нарушенных прав, например, возврат денежных средств или замена товара. В случае несогласия с решением омбудсмена, покупатель вправе обратиться в суд для дальнейшего рассмотрения спора. Перед обращением в суд покупатель не обязан соблюдать досудебный порядок, но обращение к омбудсмену может быть эффективным способом досудебного урегулирования спора.

Нарушение прав покупателя является распространенной проблемой, которая может быть решена через институт омбудсменов. Омбудсмены ВАО выступают в качестве посредников между потребителями и продавцами, помогая решать споры и восстанавливать нарушенные права. Однако, основной проблемой остается именно нарушение прав покупателя, которое может проявляться в различных формах, включая продажу некачественных товаров и оказание услуг ненадлежащего качества. В таких случаях омбудсмены ВАО могут оказать существенную помощь в восстановлении справедливости.